DEVOLUCIONES

• Los artículos deben ser devueltos dentro de 5 Días a partir de la fecha en que reciba su paquete para obtener un reembolso a través de su pago original.
• Las compras de más de 14 días ya no serán elegibles para devoluciones.

• Usted es responsable del envío de devolución, y todos los gastos de envío no son reembolsables.

Todos los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones que los recibió.

Paquete de forma segura toda la mercancía que regresa. No podremos procesar reembolsos si los artículos nos llegan dañados.

No somos responsables de ninguna mercancía perdida o robada incurrida en el envío de devolución. Use un servicio rastreado y guarde su recibo, en caso de que haya algún problema.

Envíenos un correo electrónico : Neonpetsshop@outlook.com con cualquier pregunta o inquietud, por favor díganos su orden # para que podamos buscarlo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en Neonpetsshop@outlook.com